Från anmälan till kundrelation: Så får små och medelstora företag ut mer av sina evenemang
Frukostseminariet var fullbokat. Föredraget träffade rätt, samtalen vid kaffemaskinen var givande och flera av gästerna sa att de gärna ville höra mer. Två veckor senare ligger deltagarlistan i ett kalkylark på en gemensam disk, och ingen vet riktigt vem som har följt upp vem.
Känner du igen dig? Då är du inte ensam. För många små och medelstora företag är evenemang ett av de mest effektiva sätten att bygga relationer, men värdet går ofta förlorat i övergången mellan själva evenemanget och säljarbetet som ska komma efteråt.
I den här artikeln tittar vi på varför evenemang lönar sig för små och medelstora företag, varför eventplattformen bör prata med CRM-systemet och hur Lyyti och SuperOffice gör det enklare att förvandla ett bra möte till en långsiktig kundrelation.
Kort förklarat:
Evenemang ger små och medelstora företag en unik möjlighet att träffa kunder och potentiella kunder ansikte mot ansikte. Med eventplattformen Lyyti kopplad till SuperOffice CRM hamnar inbjudningar, anmälningar och närvaro automatiskt på kundkortet. Då kan sälj och marknad följa upp rätt person, vid rätt tidpunkt, baserat på faktiskt engagemang.
Därför lönar sig evenemang för små och medelstora företag
Ett mindre företag konkurrerar sällan med storlek eller marknadsbudget. Det ni har är närhet: god kännedom om kunderna, medarbetare som kan sitt område och möjligheten att träffa människor personligen. Ett evenemang, oavsett om det är ett frukostseminarium, ett webbinarium eller en kundträff, spelar direkt på de styrkorna.
Ett bra evenemang ger dig något som annan marknadsföring sällan gör: tid och uppmärksamhet. Deltagarna har själva valt att tillbringa en timme eller en dag tillsammans med er. Det bygger förtroende, och förtroende är ofta det som avgör när en kund ska välja leverantör.
Evenemang fungerar dessutom i alla faser av kundresan. De skapar uppmärksamhet hos nya potentiella kunder, hjälper dem som utvärderar en lösning, stärker relationen till befintliga kunder och kan göra nöjda kunder till ambassadörer. SuperOffice beskriver detta som en relationship loop, där evenemang påskyndar varje fas av kundrelationen.
Här försvinner värdet
Evenemang är en betydande investering. Enligt SuperOffice lägger B2B-företag 20 till 30 procent av marknadsbudgeten på evenemang. Ändå ger upp till hälften av dem ingen tydligt mätbar effekt.
Orsaken är sällan själva evenemanget. Problemet uppstår före och efter. Anmälningarna ligger i ett system, kunddatan i ett annat, och säljarna har inget enkelt sätt att se vem som faktiskt kom, vem som anmälde sig utan att dyka upp eller vem som ställde de bra frågorna i pausen.
Lyyti pekar också på ett annat glapp: skillnaden mellan anmälan och närvaro. Under 2025 registrerades 5,6 miljoner deltagare till evenemang via Lyytis plattform, samtidigt som 1,2 miljoner sms skickades till deltagarna. Det motsvarar ungefär 0,2 sms per anmäld deltagare. Poängen är enkel: En anmälan är ett löst åtagande, och kommunikationen före evenemanget påverkar hur många som faktiskt kommer.
Vad är Lyyti?
Lyyti är en eventplattform för fysiska, digitala och hybrida evenemang, med anmälan, inbjudningar, påminnelser och rapportering samlat på ett ställe. I december 2025 meddelade SuperOffice att de förvärvar Lyyti. För SuperOffice-kunder innebär det att eventplattform och CRM nu är en del av samma familj.
Därför bör eventplattformen vara kopplad till CRM
En eventplattform i sig gör evenemanget enklare att genomföra. En eventplattform kopplad till CRM gör det enklare att få affärsvärde ut av evenemanget. När eventdata flödar direkt in i CRM får du flera vinster.
En gemensam bild av kunden
Deltagande i evenemang blir en del av kundhistoriken, tillsammans med möten, e-post, offerter och supportärenden. Säljaren ser att kunden var på frukostseminariet förra veckan innan hon lyfter luren.
Uppföljning baserad på faktiskt engagemang
Du kan anpassa uppföljningen efter vad deltagarna faktiskt gjorde. De som kom får en typ av uppföljning. De som anmälde sig men inte kom kan få en inspelning eller presentation skickad till sig. De som inte svarade kan bjudas in till nästa evenemang.
Mindre manuellt arbete
När anmälningar och närvaro synkroniseras automatiskt slipper ni flytta deltagarlistor mellan system. Det sparar tid, minskar risken för fel och gör att personuppgifter inte blir liggande i lösa kalkylark.
Mätbar effekt
När evenemanget är kopplat till kunddatan i CRM blir det enklare att se vilka evenemang som faktiskt bidrar till nya kundrelationer, och prioritera därefter. Lyyti skriver själva att en koppling till CRM och marketing automation gör evenemangen till en helt integrerad del av kundresan.
Läs också: Marknadsföring med SuperOffice CRM
Lyyti och SuperOffice: Eventdata direkt på kundkortet
Med Lyyti och SuperOffice CRM skickar du inbjudningar direkt från CRM, och anmälningar, deltagarstatus och närvaro hamnar automatiskt på kundkortet. Då går eventdatan direkt vidare till dem som ska bygga kundrelationen, i stället för att bli kvar hos den som arrangerade. Läs hur integrationen fungerar.
Tre steg inför nästa evenemang
- Bestäm vad evenemanget ska uppnå och vilken fas av kundresan det ska stödja.
- Bjud in kontakter från CRM, så att du når rätt personer och får tillbaka deltagandet på kundkortet.
- Planera uppföljningen före evenemanget, med olika spår för dem som kom, dem som uteblev och dem som inte svarade.
Ett bra evenemang är början på ett samtal, inte slutet. Med Lyyti och SuperOffice kopplade till varandra får du med dig hela samtalet, från första inbjudan till signerat avtal.
Vill du veta mer om hur Lyyti kan fungera tillsammans med er SuperOffice-lösning? Hör av dig, så visar vi hur det kan se ut hos er.
Vanliga frågor
Varför bör eventdata finnas i CRM?
För att sälj och marknad då kan följa upp baserat på faktiskt engagemang, och för att du kan se vilka evenemang som bidrar till nya kundrelationer.
Varför bör små och medelstora företag satsa på evenemang?
Evenemang ger tid och uppmärksamhet från kunder och potentiella kunder, och bygger förtroende genom personliga möten. För ett mindre företag är närhet ofta en av de starkaste konkurrensfördelarna, och evenemang spelar direkt på det.
Vill du se Lyyti och SuperOffice i praktiken?
Vi visar hur era evenemang kan ge bättre överblick och mer träffsäker uppföljning.
Viktor Olmin
Key Account Manager CRM, Göteborg