AI i SuperOffice – Så gör Copilot CRM‑vardagen smartare och mer mänskl
Artificiell intelligens är inte längre något vi ”snart” ska börja använda – den är redan en integrerad del av moderna CRM‑plattformar. Under de senaste månaderna har SuperOffice tagit ett stort kliv framåt med Copilot, en generativ AI‑assistent som är inbyggd direkt i CRM‑gränssnittet. Resultatet? Snabbare arbetsflöden, bättre datakvalitet och – viktigast av allt – mer tid att vårda dina kundrelationer.
Vad är SuperOffice Copilot?
Copilot ger dig en ChatGPT‑liknande upplevelse i sidopanelen i SuperOffice. Välj färdiga ”prompts” eller ställ fria frågor om företaget, kontakten, affären eller projektet du arbetar med och få svar på sekunder – utan att lämna CRM‑skärmen.
Så aktiverar du Copilot: Under AI Lab‑programmet (juli 2025) slår du på funktionen via Inställningar → Feature labs; därefter är den tillgänglig för alla användare med administratörsbehörighet.
Fyra sätt som AI gör SuperOffice ännu mer ”super”
| Effekt | Vad Copilot faktiskt gör |
|---|---|
| 1. Snabbare insikter | Samlar fakta om företag, kontakter och affärer upp till 50 % snabbare så att du kan fatta beslut på ett bättre dataunderlag. |
| 2. Textgenerering i farten | Skapar e‑post, offerter och sälj‑pitchar på några sekunder – direkt från kontakt‑ eller affärskortet. |
| 3. Smartare kundservice | Summerar långa ärendetrådar, föreslår svar och översätter meddelanden så att ärenden löses upp till 40 % snabbare. |
| 4. Datakvalitet & autofyll | Föreslår fältvärden (t.ex. i Outlook‑integrationen) och upptäcker saknade data – viktigt för både GDPR‑efterlevnad och rapportering. |
Så här ser det ut i praktiken
- Öppna en affär ⇒ välj prompten “Proposal” för att få ett första utkast till offerttext.
- Gå till ett ärende ⇒ klicka “Summarize” och få en kondenserad översikt över kundens problem innan du svarar.
- Stå i Diary ⇒ skriv “Today?” så ger Copilot dig en blixtsnabb dagsplan.
Best practice: Få maximal nytta av AI i SuperOffice
- Städa data innan du slår på AI – AI förstärker det som redan finns i databasen. Börja med att slå ihop dubbletter och fylla i tomma fält.
- Bygg ett promptbibliotek – skapa egna standard‑prompter för typiska säljpitchar, FAQ‑svar eller marknadskampanjer. Copilot kommer ihåg dem.
- Definiera ett etiskt ramverk – även om Copilot följer EU:s GDPR‑krav bör ni internt klargöra vad som kan delas med AI‑tjänsten och vad som måste redigeras bort.
- Mät vinsten – använd SuperOffice‑instrumentpaneler för att spåra KPI:er som ärendehanteringstid, offertkonvertering och mötesförberedelse före och efter AI‑införandet.
Framtidsutsikter – vad kommer efter 2025?
SuperOffice lovar löpande AI‑uppgraderingar under 2025, bland annat ännu tightare Outlook‑autofyll, nya dagliga summeringar och förbättrad prediktiv prognostisering.
Redo att komma igång?
Som SuperOffice‑partner kan vi hjälpa dig att
- aktivera AI Lab‑funktionerna på ett säkert sätt
- skräddarsy prompts för dina sälj‑ och serviceprocesser
- sätta upp instrumentpaneler som dokumenterar AI‑vinsterna
Hör av dig till vårt team – så gör vi CRM‑vardagen både smartare och mer mänsklig!
