Så arbetar If Skadeförsäkring med SuperOffice CRM från förarsätet

If är Nordens största skadeförsäkringsbolag med närmare 4,6 miljoner kunder i Norden och Baltikum. I Sverige är If en av de ledande aktörerna inom skadeförsäkring. Mobilitetsavdelningen arbetar med att utveckla och stärka relationerna med bilhandlare över hela landet, med målet att fler bilköpare ska erbjudas bilförsäkring direkt via återförsäljaren.

Oscar Andreas Reuterwall och sju kollegor täcker hela återförsäljarnätverket i Norge, med runt 150 bilhandlare var. Jobbet handlar om att följa upp resultat, se till att återförsäljarna har det material de behöver, ge support och lära upp nya säljare i varför de bör rekommendera If till sina kunder. Oscars eget område omfattar Stor-Oslo, Drammensområdet och Hønefoss, vilket innebär mycket tid på vägen.

Från leta-och-logga-in till en samlad bild

Tidigare hade mobilitetsavdelningen ingen samlad lösning för att ta fram försäljningssiffror och nyckelinformation om återförsäljarna. Ville Oscar kolla hur en återförsäljare låg till, behövde han logga in på en annan webbplats och leta fram siffrorna manuellt.

”Det har varit svårt att navigera och få ihop allt”, berättar Oscar.

Med en vardag som till största delen sker ute hos återförsäljarna, inte bakom ett skrivbord, var behovet tydligt. Informationen måste finnas där Oscar faktiskt befann sig. I bilen, på väg mellan möten.

Nyfikenhet som förändrade arbetsdagen

Lösningen kom nästan av en slump. Mobilitetsavdelningen var nyfikna på om SuperOffice kunde användas direkt från bilens inbyggda skärm, så som bilar som Tesla och XPeng erbjuder, med en fullständig webbläsare på instrumentpanelen.

”Vi var nyfikna och upptäckte att vi kunde få upp SuperOffice här i bilen”, säger Oscar.

Testet visade att det fungerade utmärkt. SuperOffice-appen täcker mycket av behovet, men att arbeta direkt i webbläsaren på bilskärmen visade sig vara ännu enklare i praktiken. Nu kan Oscar välja vilken återförsäljare han ska besöka och ta fram all relevant information precis före mötet, utan att behöva koppla upp dator och wifi eller leta manuellt.

Direkt efter ett möte använder han gärna röstfunktionen på ratten för att logga vad som hände, medan det fortfarande är färskt i minnet:

”Var förbi och sa hej, följde upp försäljningsresultat, vill ha nytt material utdelat.”

Anteckningen sparas direkt i SuperOffice – redo att plockas upp nästa gång han är på plats, eller när kollegorna behöver överblick över samma återförsäljare.

Nyckeltalen samlade i en bild

Utöver att göra själva verktyget tillgängligt i bilen utvecklade Cloud Connection en skräddarsydd lösning för mobilitetsavdelningen: en dashboard som samlar försäljningsstatistik och nyckeltal om varje enskild återförsäljare i en och samma vy.

Där Oscar tidigare fick leta i flera olika källor trycker han nu på en knapp och får omedelbar överblick – hur mycket som sålts den senaste månaden, vilka säljare som presterat bäst, en trendgraf över utvecklingen över tid och produktmixen hos den enskilda återförsäljaren.

”Mycket smart att få ut av det”, sammanfattar Oscar.

Den samlade överblicken gör det också enklare att ge konkret erkännande där det behövs – och att fånga upp var det kan finnas behov av lite extra stöd eller uppföljning från Oscars sida.

Vinsterna i vardagen

Den mest omedelbara vinsten är tid. Där Oscar tidigare fick sätta sig vid datorn hemma för att logga möten och ta fram siffror, görs allt nu löpande i bilen mellan besöken.

”Det har effektiviserat vardagen betydligt. Jag slipper sätta mig hemma med datorn och ta tid från barnen”, säger han.

Men det handlar om mer än effektivitet. Att komma förberedd med uppdaterade siffror och anteckningar från förra besöket ger Oscar större trygghet i mötet med återförsäljarna – och ett gediget intryck för Ifs räkning. Det han tidigare lade lång tid på att förbereda hemifrån klarar han nu på ett par minuter precis innan han går in genom dörren.